よくあるご質問（FAQ）

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よくあるご質問（FAQ）

  • No : 5526
  • 公開日時 : 2023/02/21 14:32
  • 更新日時 : 2023/04/28 13:23
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【東京海上日動マイページ】「契約情報の再表示」というボタンが表示されています。どういうことでしょうか。

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回答

以下のケースに該当する場合に、【契約中の保険】欄に「契約情報の再表示」ボタンが表示されます。
「契約情報の再表示」をクリック／タップして、契約の再表示をお試しください。
 
・マイページの「ホーム」画面に保険期間中（始期日前含む）の契約が存在しない場合
【契約中の保険】欄に「契約情報の再表示」ボタンが表示されますが、保険期間中（始期日前含む）のご契約が存在しない場合、ボタンを押下していただいても契約を表示することはできません。
※解約・解除・失効・満期の契約については「保険契約」画面上でご確認いただくことが出来ます。
 
・契約情報を修正したことにより、契約がマイページから非表示となってしまった場合
契約情報を修正されたことにより、一時的に契約が非表示となっている可能性がございます。
※マイページには、契約情報（氏名、住所、生年月日）の一致する契約が、自動的に表示されます。
※別名義の契約や契約情報（氏名、住所、生年月日）の一致しない契約は表示されません。
 
 
「契約情報の再表示」をクリック／タップすると、以下の4パターンのいずれかが表示されます。　　
 
 

再表示の処理が完了した場合に表示されます。
有効な契約がマイページに再表示されているか、ご確認ください。
 
 

すでに他のマイページに契約が登録されている場合に表示されます。
ご利用いただいている他のマイページアカウントをご確認ください。
 
 

改姓・改名により、契約情報の再表示が出来ない場合に表示されます。
退会手続きいただき、変更後の氏名で再度マイページをご登録ください。
 
 
 再表示可能な契約が存在しない場合に表示されます。
ご契約の確認をご希望の場合は、担当の代理店もしくは画面上の「お問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。
 
 

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