よくあるご質問(FAQ)

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よくあるご質問(FAQ)

  • No : 5525
  • 公開日時 : 2023/02/21 14:32
  • 更新日時 : 2024/08/23 16:28
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【東京海上日動マイページ】氏名、住所、生年月日が一致しているはずなのにマイページに契約が表示されていません。

回答

ご契約ごとに表記が異なる場合、同一契約と判断できず、表示されない場合がございます。
表記が同一となるように、契約内容の修正をお試しください。

マイページでご契約内容のお手続きができない場合は、担当代理店にご連絡ください。

※マイページはご契約の氏名(カナ)・住所・生年月日が全て一致する契約が自動表示されます。
 

  同一と判断できる場合 同一と判断できない場合
 
氏名
 
・大文字・小文字の表記が異なる場合
 例)キョウコとキヨウコなど
・同音の別文字を使用している場合
 例)ジとヂ、ズとヅなど
・長音の表記が異なる場合
 例)タロウ、タロオ、タローなど
・名前以外の情報が含まれている場合
 例)社員番号、識別番号など
 
 
 
住所
 
・漢字住所・カナ住所のいずれかが一致している場合
・郵便番号のみ異なる場合
・都道府県の有無
・字・大字の有無
・地名の表記が「漢字・数字」で異なる場合

 例)一条通と1条通など
・番地の表記が異なる場合
 例)1-2-1、1の2の1、1丁目2番1号、一丁目二番一号など
・部屋番号(号室)の表記が異なる場合
 例)401号室、401号、401など
・地名の表記が異なる場合
 例)元宮町と元宮、水沢区と水沢など
・建物名にローマ数字が使用されている場合
 例)Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴなど
・建物名や棟名の表記が統一されていない場合
 例)建物名や棟名(A棟、1号館など)が省略されている場合
・建物名の表記位置が異なる場合
 例)東海マンション 401号室・401号室 東海マンション
 


表記が同一であるにも関わらずご契約が表示されていない場合は、下記リンクの手順をお試しください。
>【東京海上日動マイページ】「契約情報の再表示」というボタンが表示されています。どういうことでしょうか。

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