「0120-102-691」「242407」「241309」の番号からアンケートにご協力くださいとい | よくあるご質問（FAQ）

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よくあるご質問（FAQ） > その他 > 「0120-102-691」「242407」「241309」の番号からアンケートにご協力くださいというSMSが着信しました。どうすればよいですか？

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ご契約等の手続きをしていただいたお客様または事故のご連絡・保険金のご請求をされたお客様に、SMSでアンケートをお送りしています。ご協力いただける場合は、以下の手順でアンケートのご回答をお願いいたします。

１．ご契約手続き等に関するアンケート
①SMS記載のURLをクリックし、アンケート回答サイトへアクセスします。

＜当社からのSMSと見分けるポイント＞
■配信元番号は以下のいずれかです。
・au/Docomo系キャリア宛：0120　102　691
・Softbank系キャリア宛：242407, 241309

②画面の案内に沿って回答を進めます。1ページ目の回答の入力が完了したら「次へ」ボタンで次のページへ進みます。
※赤字で「必須」と表示のある設問は回答必須です。回答しないと次へ進めません。

③全ての設問への回答が完了したら、「回答を送信する」ボタンを押します。

④「ご回答ありがとうございました。」の画面が表示されましたら回答完了です。

２．損害サービスに関するアンケート
（１）事故受付・初期対応後アンケート
①SMS記載のURLをクリックし、アンケート回答サイトへアクセスします。

②画面の案内に沿って回答を進めます。1ページ目の回答の入力が完了したら「アンケートに回答する」ボタンで次のページへ進みます。
※赤字で「必須」と表示のある設問は回答必須です。回答しないと次へ進めません。

③2ページ目の回答の入力が完了したら「次へ」ボタンで次のページへ進みます。

④全ての設問への回答が完了したら、「回答を送信する」ボタンを押します。

⑤以下の画面が表示されましたら回答完了です。

（２）支払完了後アンケート
①SMS記載のURLをクリックし、アンケート回答サイトへアクセスします。

③全ての設問への回答が完了したら、「回答を送信する」ボタンを押します。

④以下の画面が表示されましたら回答完了です。

役に立たなかった理由をコメント欄にご記入のうえ、「送信する」ボタンをクリックしてください。個人情報は入力しないでください。入力された場合は削除させていただきます。コメントへの返信はいたしませんので、予めご了承願います。