よくあるご質問(FAQ)

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

カテゴリから探す

よくあるご質問(FAQ)

  • No : 12128
  • 公開日時 : 2026/03/31 15:15
  • 印刷

【自動車保険】(クレジットカード払)保険料の支払いができませんでした。どうしたらいいですか?

回答

クレジットカードを再度登録してください。
ご登録のクレジットカードで決済できなかった場合、『損害保険料 クレジットカード払に関するお知らせ』のはがきをお送りします。
はがきに記載されているQRコードより有効なカードのご登録をお願いします。

なお、払込期日(保険始期日(変更日)が属する月の翌月末日)までに決済が完了するよう再登録が必要です。
払込期日が近い場合や、QRコード以外でのお手続きをご希望の場合は、ご契約の代理店へご相談ください。

※ご契約の代理店の連絡先は、保険証券(または保険契約継続証)や自動車保険更新のご案内類に掲載しています。また、東京海上日動マイページでも確認できます。確認方法は下記をご参照ください。
>【東京海上日動マイページ】東京海上日動マイページで代理店の電話番号を確認する方法を教えてください。別ウィンドウで開く

※引き落とし口座からクレジットカードの代金がお支払いができなかった場合については、直接カード会社へお問い合わせください。
 

アンケートにご協力をお願いします。
アンケート:このFAQは問題解決の役に立ちましたか?

役に立たなかった理由をコメント欄にご記入のうえ、「送信する」ボタンをクリックしてください。 個人情報は入力しないでください。入力された場合は削除させていただきます。コメントへの返信はいたしませんので、予めご了承願います。