端末が故障した場合は、下記お問い合わせ先へご連絡ください。
状況を確認のうえ、必要と判断された場合、新しい端末をお届けします。
 
端末が故障したかどうか判断できない場合は、一度お車のエンジンを切って、再度エンジンをかけてください。
解決しない場合は電源ボタンを10秒以上長押しして、端末を再起動してください。
端末を再起動しても解決しない場合やエラーメッセージが表示される場合は、下記お問い合わせ先へご連絡をいただくか、端末マニュアル（取扱説明書）の「故障かな？と思ったら」をご確認ください。

 ＜端末の取り付け・操作・故障等に関するお問い合わせ先＞
・ドライブエージェントパーソナル事務局（前方1カメラ型ドラレコ）
　0120-009-450
　※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(祝日・事務局休業日を除く)
 
・ドライブエージェントパーソナル事務局（2カメラ一体型ドラレコ）
　0120-009-522
　※月曜日～土曜日の午前9時半～午後6時(祝日・事務局休業日を除く)

・ドライブエージェントパーソナル事務局（新型・事故自動通報ドラレコ）
　0120-763-978
　月曜日～土曜日の午前９時半～午後６時（祝日・事務局休業日を除く）
　※「取付サポート」に関するお問い合わせは日曜・祝日にかかわらず365日受け付けます。

※本記載は2026年1月1日改定を反映しています。