よくあるご質問（FAQ）

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よくあるご質問（FAQ）

  • No : 772
  • 公開日時 : 2021/10/19 10:00
  • 更新日時 : 2024/09/11 10:19
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【東京海上日動マイページ】東京海上日動マイページでできることは何ですか？

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回答

東京海上日動マイページにご登録いただくことで､下記サービスの利用が可能です｡
※ご契約内容により一部利用できないサービスがございます。その際はご契約の代理店までご連絡ください。  
 
主なサービス内容/東京海上日動マイページでできること・できないこと
契約内容の確認
〇
 契約内容の確認：
保険契約の加入状況が確認できます。
〇 保険料の請求内容の確認：
保険料の支払い方法が「口座振替」の場合、保険料請求内容が確認できます。
※生命保険のご契約、クレジットカード払・コンビニ払（払込票払）のご契約の場合は、ご確認いただけません。
〇 Web証券の確認：
ご加入時に「Web証券」を選択した場合、Web証券の確認・印刷ができます。
※「Web証券」を選択していない場合はご利用いただけません。
〇 Web約款の確認：
約款（ご契約のしおり）が閲覧できます。
更新・継続 〇 更新手続き：
自動車保険のご加入時に「Web更新案内」を選択した場合、もしくは生命保険のご契約の場合は、保険の更新手続き（継続手続き）が行えます。
※「Web更新案内」を選択していない場合や、その他のご契約（火災保険・からだの保険等）は、代理店にて承ります。
〇 満期金の請求：
満期金（満期返戻金）等の請求が行えます。
※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
変更 〇 住所変更：
住所の変更手続きが行えます。
※自動車保険・からだの保険・超保険のみ。その他のご契約（火災保険・生命保険等）は、代理店にて承ります。
〇 電話番号変更：
電話番号の変更手続きが行えます。
※自動車保険・からだの保険・超保険のみ。その他のご契約（火災保険・生命保険等）は、代理店にて承ります。
〇 クレジットカードの登録・変更：
保険料のお支払いに使用する、クレジットカードの登録・変更を受け付けます。
〇 振替口座の変更：
保険料のお支払いに使用する、振替口座の変更を受け付けます。
※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
〇 保険料の払込方法の変更：
クレジットカード払いから口座振替への変更を受け付けます。
※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
※「口座振替からクレジットカード払いへの変更」は行えません。
〇 車両入替：
ご契約のお車の変更を受け付けます。
※自動車保険のみ。その他のご契約（超保険等）はご利用いただけません。
〇 年齢条件の変更：
年齢条件の変更を受け付けます。
※自動車保険のみ。その他のご契約（超保険等）はご利用いただけません。
〇 運転者限定の変更：
運転者限定の変更を受け付けます。
※自動車保険のみ。その他のご契約（超保険等）はご利用いただけません。
〇 解約：
解約を受け付けます。
※自動車保険・火災保険のみ。その他のご契約（超保険等）はご利用いただけません。
× 名義変更：
東京海上日動マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。
× 改姓：
東京海上日動マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。
× 免許証情報の変更：
東京海上日動マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。
× 使用目的の変更：
東京海上日動マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。
× 登録番号（ナンバープレート）の変更：
東京海上日動マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。
× 保険金受取人（死亡保険金の受取人）の変更：
東京海上日動マイページではお手続きが行えません。
※損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
※生命保険のご契約は、下記リンクよりお問い合わせ先をご確認ください。
 >受取人・指定代理請求人等の変更
事故 〇
事故の受付：
事故の連絡（保険金の請求の連絡）の受け付けと、保険金請求書（保険金給付金請求書類）の請求が行えます。
〇 事故の対応状況の確認：
事故対応の進捗状況が確認できます。
※自動車保険と超保険（自動車）のみ。その他のご契約（火災保険・からだの保険・生命保険等）はご利用いただけません。
契約者貸付 〇 契約者貸付：
保険契約からお金をかりる（契約者貸付）の手続きが行えます。
※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
〇 契約者貸付金の返済：
保険契約からかりたお金の返済（契約者貸付金の返済）の申出が行えます。
※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
控除証明書 〇 控除証明書の再発行：
控除証明書の再発行を受け付けます。
※再発行した控除証明書は、ハガキもしくは電子データ（XML形式）でお届けします。
※東京海上日動マイページでの受付期間は､毎年10月下旬から翌年の3月中旬頃までです。
東京海上日動
マイページの登録情報		 〇 パスワードの変更：
東京海上日動マイページのパスワード変更が行えます。
〇 IDの変更：
東京海上日動マイページのID（メールアドレス）の変更が行えます。
〇 お客様情報の確認・変更：
東京海上日動マイページのお客様情報（登録氏名・メール配信設定・電話番号等）の確認と変更が行えます。
〇 退会：
東京海上日動マイページの退会手続きが行えます。
 
 
※ご契約の代理店が不明な場合は、契約者ご本人様よりカスタマーセンター別ウィンドウで開くへお問い合わせください。
※商品・サービス等、その他に関しては、下記よりお問い合わせください。
 

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