画像アップロード時に「想定外のエラーが出現しました」と表示された場合は、以下の方法をお試しください。

1.再ログイン
一時的なシステムエラーの可能性があります。一旦ログアウトし、再度ログインしてから、改めて画像アップロードをお試しください。

２.画像の再撮影
元の画像データが破損している可能性があります。アップロードしようとしている画像をもう一度撮影し、新しい画像で再度アップロードをお試しください。

３.それでも解決しない場合
・通信環境の確認
　インターネットの接続状況が不安定な場合、エラーが発生することがあります。Wi-Fi環境を変えてみるなど、通信環境をご確認ください。
・ファイル拡張子の確認
　アップロードできる画像のファイル拡張子は、jpg、jpeg、png、gif、pdfです。指定された拡張子で画像が保存されているかご確認ください。
・ファイルサイズの確認
　アップロードできる画像の最大ファイルサイズは１ファイルあたり20MBです。画像のファイルサイズをご確認いただき、上限を超えている場合は、画質を調整するなどしてサイズを小さくしてからお試しください。

上記をお試しいただいてもエラーが解消しない場合は、郵送でのお手続きをご利用ください。
以下のリンクから必要書類をご請求いただけます。
＞受付フォームへ進む