当社の事故対応担当者から、メッセージボード開設のご案内としてSMSをお送りする場合があります。
メッセージボードは、お客様と担当者がチャット形式でメッセージのやり取りができる専用ツールです。
メッセージの送信のほか、写真などのファイルの送信をスマートフォンから行うことができます。
 
メッセージボードをご利用いただくには、LINEの友だち追加が必要です。
SMSが届いた場合は、記載されている案内に沿ってLINEを友だち追加し、メッセージボードを開設してください。
開設方法は以下の手順をご確認ください。
※開設方法・イメージ画像は2025年12月25日時点の内容です。変更となる場合があります。
 
 
【メッセージボードでできること】
・メッセージの送信：担当者の電話受付時間を気にせず、いつでもメッセージを送ることができます。
・写真などのファイルの送信：お車のキズの箇所などを撮影し、写真や動画を送信できます。
・履歴の確認：やり取りの内容が文字で残るため、後から確認することができます。
※メッセージの返信はメッセージボードから行ってください。

【メッセージボードの開設手順】
１．SMS記載のURLをクリックしてください。
　（https://p.livepass.jp/?p=P57290）

２．動画を再生し「開設へ進む」ボタンをクリックしてください。
 

３．東京海上日動のLINE公式アカウントを友だち追加してください。
４．「メッセージボード」ボタンをクリックしてください。


５．お客様氏名（カナ）と電話番号を入力のうえ「利用規約に同意して確認コードを送信する」をクリックしてください。
※「お客様氏名（カナ）」は連絡者様の氏名です。契約者名ではありません。



６．SMSに着信した認証コードを入力のうえ「利用規約に同意して確認コードを送信する」をクリックしてください。



７．トークルームをクリックしてください。




８．「利用規約に同意して次へ」をクリックしてください。

 

９．メッセージボードの開設が完了です。
担当者あてにメッセージや画像をお送りいただけます。