よくあるご質問（FAQ）

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よくあるご質問（FAQ）

  • No : 5376
  • 公開日時 : 2024/09/04 00:00
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「東京海上日動よりお客様アンケートご協力のお願い」というメールが着信しました。本物でしょうか。

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回答

東京海上日動では、ご契約等の手続きをしていただいたお客様または事故のご連絡・保険金のご請求をされたお客様に、以下のようなメールでアンケートをお送りしています。以下に該当しない場合は、サイトへアクセスしないようご注意ください。
 
１．ご契約手続き等に関するアンケート
■配信元の名称は「東京海上日動火災保険(株)お客様アンケート担当」です。
■配信元のメールアドレスは以下のいずれかです。
・tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com
・tokiomarine-nichido.cfd@mail-c2.tmnf.jp
■メール文中にアンケートの対象となる保険契約の証券番号末尾4桁が表示されます。
 
＜メール見本＞
 
 
２．損害サービスに関するアンケート
（１）事故受付・初期対応後アンケート
■配信元の名称は「東京海上日動火災保険(株)お客様アンケート担当」です。
■配信元のメールアドレスは以下のいずれかです。
・tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com
・tokiomarine-nichido.cfd@mail-c2.tmnf.jp
 
＜メール見本＞
 
 
（２）支払完了後アンケート
■配信元の名称は「東京海上日動火災保険(株)お客様アンケート担当」です。
■配信元のメールアドレスは、以下のいずれかです。
・tokiomarine-nichido.cfd@express8.medallia.com
・tokiomarine-nichido.cfd@mail-c2.tmnf.jp
 
＜メール見本＞

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