メッセージボード（チャットツール）を開設してくださいというＳＭＳ（ショートメッセージ）が着信しました。どうすればよいですか？

保険請求保険のお手続きについて担当者とやりとりしたり、写真・動画を送信できるツールです。 お手数ですが以下の方法で開設をお願いいたします。 ※開設方法・イメージ画像は2025年12月25日時... 詳細表示

領収証は発行してもらえますか？

はい、発行可能です。 ただし、ちょいのり保険等、一部保険については発行対象外となります。 領収証の発行をご希望の場合は、担当の代理店へご相談ください。 確定申告のために領収証が必要... 詳細表示

【東京海上日動マイページ】変更手続き完了のお知らせは東京海上日動マイページのどこで見られますか？

「変更手続き完了のお知らせ」はダウンロードされたWeb証券と同じPDFに表示されます。 以下の手順でWeb証券をダウンロードしてご確認ください。 （2024年1月以降始期の自動車保険・202... 詳細表示

【東京海上日動マイページ】「契約情報の再表示」というボタンが表示されています。どういうことでしょうか。

以下のケースに該当する場合に、【契約中の保険】欄に「契約情報の再表示」ボタンが表示されます。 「契約情報の再表示」をクリック／タップして、契約の再表示をお試しください。 ・東京海上日... 詳細表示

「メッセージボードを開設してください」というショートメッセージ（ＳＭＳ）が届きました。東京海上日動からの発信でしょうか？

はい。 事故や故障のご連絡・保険金のご請求をされたお客様へショートメッセージ（ＳＭＳ）をお送りしています。 メッセージボードはお手続きの担当者とやりとりできる便利なツールですのでご登録をお願... 詳細表示

【超保険】契約内容（補償内容）の確認をしたいです。確認方法を教えてください。

契約時または更新時に送付の証券(継続証)に記載されています。ご確認をお願いします。 電話でのご照会を希望される場合は、「ご契約の代理店」までお問い合わせください。 ※「ご契約の代理店」は... 詳細表示

【超保険】現在の等級や事故有係数適用期間を確認したい場合、どのようにしたらよいですか。

「東京海上日動マイページ」、「保険証券（または継続証）」、「ご契約の代理店」にてご確認いただけます。 ご希望の確認方法をお選びください。 0125-ET54-B13010-202412 詳細表示

【東京海上日動マイページ】確認コードとは何ですか。

「確認コード」とはセキュリティを強化するため、本人確認を行う目的で送信される文字列（6桁）のことです。 東京海上日動マイページでは、新規登録・ログインの際、登録電話番号宛にSMSで確認コードが... 詳細表示

【東京海上日動マイページ】Web証券を家族に共有したいです。どうすればよいですか。

東京海上日動マイページより以下の手順でご確認いただけます。 １．Web証券をPDFファイルで表示します。 Web証券の表示方法については、下記リンクをご確認ください。 【東京海上日動マ... 詳細表示

【東京海上日動マイページ】（２要素認証）確認コード送信先（電話番号）はどこから変更できますか？

東京海上日動マイページにログイン後、以下の手順に沿って変更をしてください。 ※ログインできない場合は、下記をご確認ください。 【東京海上日動マイページ】（2要素認証）確認コード送信先（電話番... 詳細表示