【自賠責保険】手続き書類を送りましたが、自賠責証明書が届きません。手続きは完了してますか？

お待たせしており申し訳ございません。 お手続きは、お客様より東京海上日動に書類が到着して1～2週間ほど、お時間いただいております。 すでに3週間以上経過している場合は、お客様情報や、お車の情... 詳細表示

【自賠責保険・One-JIBAI】マイナンバーカードや健康保険の資格確認書は、本人確認書類としてアップロードすることができますか？

はい。本人確認書類としてアップロードいただくことができます。 マイナンバーカードや健康保険の資格確認書は、記号・番号・被保険者番号・二次元コード（記載されている場合）を付せん等で見えないよ... 詳細表示

【自賠責保険・One-JIBAI】専用Webサイトで手続き状況を確認したところ、非承認と表示されています。どうすればよいですか？

「お手続き内容詳細」画面で非承認となった理由を確認し、再度専用Webサイトにて、最初からお手続きください。 ＞【自賠責保険・One-JIBAI】One-JIBAIで申請した手続きについて、... 詳細表示

【自賠責保険・One-JIBAI】アカウント登録には何が必要ですか？

アカウント登録には、メールアドレスと10桁のパスワード（半角10文字以上、英大文字・英小文字・数字・記号を4種混在）の設定が必要です。 手続きに必要なワンタイムパスワードは、登録したメールアド... 詳細表示

【自賠責保険】保険会社以外に、交通事故について相談できる窓口はありますか？

保険会社の窓口のほか、次のような相談窓口において無料で承っております。 そんぽADRセンター (損害保険相談・紛争解決サポートセンター) 一般社団法人日本損害保険協会のお客様対応窓口... 詳細表示

【自賠責保険】交通事故証明書はどこで発行できますか？

事故が起きた場所を管轄する「自動車安全運転センター」で発行しています。 交通事故証明書は自賠責保険の請求にあたり必要となりますので、下記いずれかの方法で必ず申請してください。 インタ... 詳細表示

【自賠責保険】自賠責保険には、自動車保険のような運転者や年齢の制限はありますか？

いいえ、ありません。 自賠責保険はご契約のお車（バイク）にかけられている保険ですので、運転される方に制限はありません。 詳細表示

【自賠責保険・One-JIBAI】エラー表示が出て、手続きが進みません。どうしたらよいですか？

下記エラーが表示される場合、One-JIBAI（Web）でお手続きを進めることができません。 エラー例 ・証明書番号について『証明書番号に該当する契約情報が存在しません。」と表示される。... 詳細表示

【自賠責保険】個人情報の取扱いはどうなっていますか？

東京海上日動の個人情報の取扱いについては、こちらよりご確認ください。 ＞個人情報の取扱いについて 詳細表示

【自賠責保険】自賠責保険のパンフレットはもらえますか？

はい、郵送でお送りいたします。 こちらからお客様ご自身でお手続きいただけます。 ※自動車保険・バイク保険の項目に掲載されております。 ＞パンフレット請求 その... 詳細表示