【口座振替】保険料請求に関する郵送物が届きました。何か対応が必要ですか。

以下から届いた郵送物をお選びください。 詳細表示

【自然災害】台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により建物が被害を受けました。保険金を請求するために必要な写真とはどのようなものですか？

台風・竜巻等の強風、雹(ひょう)、雪により被害を受けられた場合には、被害状況が確認できるように、以下の1～3のお写真を提出してください。 建物全景 建物の全景を別方向から2～3枚撮影... 詳細表示

【自然災害】台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れにより、建物が被害を受けました。保険会社は建物を見に来ますか？

台風や集中豪雨等による洪水や土砂崩れによる被害は、原則、訪問による被害状況の確認をさせていただいたうえで、保険金のお支払いが可能となるか判断いたします。 ※本記載は2026年10月1日改定... 詳細表示

【火災保険】古い建物でも、『トータルアシスト住まいの保険』を契約できますか？

築年数が長い建物でも補修維持管理が適切に施されており、現に使用されている建物であれば契約できます。 実際の使用状況やメンテナンスの状況を確認させていただく必要がありますので、まずはお近くの代理... 詳細表示

【火災保険】申込みは、代理人(契約者本人以外)ができますか？

ご契約の締結は、ご契約者本人と手続きを行うことが原則です。 なお代理人(配偶者など)によるお手続きの可否は、お客様の状況によって異なります。 詳しくは代理店または営業店へお問い合わせください... 詳細表示

【地震保険】「窓ガラス」のみに生じた損害は、補償されますか？

補償されません。 地震保険では建物の主要構造部(軸組、基礎、屋根、外壁等)の損害状況に基づき保険金が支払われます。 窓ガラスは主要構造部に該当しないため、窓ガラスのみに生じた損害に対して... 詳細表示

【火災保険】「トータルアシスト住まいの保険」の支払限度額(保険金額)の設定方法を教えてください

お調べの支払限度額（保険金額）をお選びください。 ※本記載は2026年10月1日改定を反映しています。 0216-ET54-B09020-202607 詳細表示

【火災保険】満期のご案内が届きました。契約内容を変更して更新したい場合、どうしたらいいですか？

更新手続きについては「ご契約の代理店」にて承っておりますので、更新手続きの際に契約内容を変更されたい旨をお申し出ください。 ※ご契約の代理店は、保険証券(または保険契約継続証)や火災保険更新の... 詳細表示

【火災保険】中古住宅を保険の対象とした場合、「新価（再取得価額）」で補償されますか？

「トータルアシスト住まいの保険」の評価基準は再取得価額のみです。 中古住宅の場合は建築年・建築時における建築価額が分かっている場合は年次別指数法による評価を行います。 建築年・建築時における... 詳細表示

【火災保険】他人の自動車が自宅に衝突した場合、補償されますか？

「トータルアシスト住まいの保険」で、「盗難・水濡(ぬ)れ等」を補償するタイプにご契約の場合は、車両の衝突等による損害が補償されます。 自動車の他、原付バイク・オートバイ・スクーター・自転車・... 詳細表示