【自動車保険】契約内容変更(年齢条件変更等)による追加保険料は、どのように支払えばよいですか？また、返還される場合はどのようになりますか？

原則として、追加保険料はご契約時の払込方法と同様の方法で払込みいただき、また返還保険料は東京海上日動からお返しします。 (例：ご契約がクレジットカードによる分割払である場合は、追加保険料も... 詳細表示

【自動車保険】運転者の条件(運転者の範囲・年齢条件)を確認したい場合、どのようにしたらよいですか？

「東京海上日動マイページ」「保険証券」、「ご契約の代理店」にてご確認いただけます。 ご希望の確認方法をお選びください。 ※本記載は2026年1月改定を反映しています。 ... 詳細表示

【自動車保険】個人賠償責任補償特約で保険金が支払われない場合を教えてください。

保険金をお支払いしない主な例は以下のとおりです。 ・自動車事故による損害賠償責任 ・職務遂行上の事故による損害賠償責任 ・法律上の損害賠償責任が生じない場合（自然災害による事故等） ・故... 詳細表示

【自動車保険】自動車保険には、ロードサービスがついていますか？

以下のご契約には「ロードアシスト」が自動セットされます。 ご契約のお車について、事故や故障時のレッカー搬送、故障やお車のトラブル時の応急対応等を行います。 ※ファミリーバイク特約によ... 詳細表示

「メッセージボードを開設してください」というショートメッセージ（ＳＭＳ）が届きました。東京海上日動からの発信でしょうか？

はい。 事故や故障のご連絡・保険金のご請求をされたお客様へショートメッセージ（ＳＭＳ）をお送りしています。 メッセージボードはお手続きの担当者とやりとりできる便利なツールですのでご登録をお願... 詳細表示

【自動車保険】示談交渉は保険会社が対応しますか？

「対人賠償責任保険」「対物賠償責任保険」における示談交渉について東京海上日動が対応いたします。ただし、お客様に賠償責任が発生しないケースでは保険会社は示談交渉を行うことができません。 詳細... 詳細表示

【自動車保険】事故や故障等による車の修理時に借りるレンタカーの費用は、補償されますか？

自動セットされる「車両搬送・応急対応・レンタカー費用等補償特約」で補償されます。 ※レンタカー費用不担保特約を契約している場合、レンタカー費用は補償されません。 レンタカー費用の... 詳細表示

【自動車保険】車が動かなくなった場合、レッカー搬送費用やレンタカー費用等を補償する特約はありますか？

車両搬送・応急対応・レンタカー費用等補償特約がすべてのご契約に自動セットされます。 レンタカー費用不担保特約をセットすることでレンタカー費用の補償を対象外にすることができます。 ※レ... 詳細表示

【自動車保険】人身傷害保険では、歩行中の自動車事故や契約の車以外に乗車中の事故も補償されますか？

人身傷害乗用具事故補償特約をセットしている場合は補償されます。 人身傷害保険の詳細については、こちらをご参照ください。 ＞人身傷害保険 ※本記載は2026年1月1日改定を反... 詳細表示

【東京海上日動マイページ】パスワードを変更したいのですが､どうすればよいですか？

パスワードの変更は、「東京海上日動マイページ」からお手続きできます。 ※パスワードをお忘れの方はこちらをご確認ください。 【東京海上日動マイページ】パスワードを忘れてしまいました｡どうすれば... 詳細表示