【からだの保険（始期日が2025年10月1日以降のご契約）】東京海上日動マイページの開設画面で認証コード発行をしたのですが、メールが届きません。

メールが届かない原因として、下記の可能性が考えられますのでご確認ください。 ・メールアドレスに誤りはないでしょうか。 ・迷惑メールやごみ箱の中に届いていないでしょうか。 ・ドメイン指定によ... 詳細表示

【からだの保険（始期日が2025年10月1日以降のご契約）】保険証券を再発行したいのですが、どうすればよいですか？

東京海上日動マイページで受付しております。（2025年10月以降利用可能。） お手続き後10日ほどで証券をお送りいたします。 >東京海上日動マイページ 07E2-ET54-B25... 詳細表示

【からだの保険（始期日が2025年10月1日以降のご契約）】申込み手続きの途中で画面が固まってしまいました。契約は成立していますか？

契約が成立すると「ご契約の成立」画面が表示されます。 なお、契約が成立した場合は、全てのお客さまに自動発信にて「【重要】ご契約ありがとうございました」というタイトルの契約成立メールをお送りして... 詳細表示

【からだの保険】「からだの保険・家族型契約販売停止に関するご案内」ハガキが届きました。今後の対応を教えてください。

ケガに関する補償について、「保険の対象となる方ご本人（被保険者・本人）」のみを補償対象とするご契約として自動更新します。 ※個人賠償責任補償特約をセットしているご契約については、引き続きご家族... 詳細表示

【からだの保険】家族の補償を継続する場合の保険料はどこで確認すればよいですか？

満期日の約2か月前にお届けする「更新のご案内兼継続証」の3ページ目（ステップ1）の「保険料」欄をご確認ください。 記載の金額は、更新手続きを行うご家族1名あたりの保険料です。 個人賠償責... 詳細表示

【からだの保険】<からだの保険・ご家族の傷害補償の更新手続きフォーム>受付入力画面のNo.11「お手続きを希望されるご家族と現在のご契約における被保険者ご本人との関係を選択してください」では、親、子、孫はどれを選択すればいいですか？

以下を基準に選択ください。 同居/別居 ご家族の続柄 選択肢 同居 親・子（既婚・未婚）・孫 「被保険者ご本人または配偶者の同居の親族」 別居 子... 詳細表示

【からだの保険】<からだの保険・ご家族の傷害補償の更新手続きフォーム>被保険者ご本人の手続きも必要ですか？

被保険者ご本人は自動継続されますので、契約内容の変更がない場合、お手続き不要です。 ご家族の傷害補償の更新手続きフォームによるお手続きが必要なのは、ご家族のケガに関する補償（傷害補償）です。 詳細表示

【からだの保険】<からだの保険・ご家族の傷害補償の更新手続きフォーム>受付入力画面のNo.9『「更新のご案内兼継続証」の内容に変更がありますか？』はどのような変更のことですか？

更新案内記載の契約者登録住所や電話番号の変更のことをいいます。 これらの変更がある場合は「はい」を選んでください。 ※「はい」を選択いただいた場合、ご家族の傷害補償の更新手続きフォームで... 詳細表示

【からだの保険（始期日が2025年10月1日以降のご契約）】iPhoneのコードスキャナーアプリで二次元バーコードを読み取って手続きをしたが、途中でうまく画面遷移ができなくなった。

カメラ機能から二次元バーコードを読み取っていただくことで改善する場合がございます。 改善されない場合、お手数ですがカスタマーセンターへご連絡ください。 >カスタマーセンター 07... 詳細表示

【からだの保険（始期日が2025年10月1日以降のご契約）】クレジットカード決済で「ご指定のクレジットカードのご利用はできかねます。」というメッセージがでたらどうしたらよいですか？

以下のいずれかのご対応を実施ください。その際、確認画面にて登録内容を今一度ご確認ください。 （＊）お申込み画面内の「お申込み内容のご確認」画面で、入力内容を確認いただき、「申込... 詳細表示