【自動車保険】保険証券の再発行方法を教えてください。

保険証券の再発行手続きは下記の方法で受付しております。 （１）Webによるお手続き 東京海上日動のホームページから再発行手続きを受付けています。 以下のリンクからWeb手続きフォームに... 詳細表示

【自賠責保険】解約方法を教えてください。

自賠責保険の解約は、Webでお手続きいただけます。 ＞廃車や重複契約で契約を解約したい なお、Webでのお手続きが難しい場合は以下リンク先より手続き書類をご請求いただけます。 ご請求受付後... 詳細表示

【自動車保険】契約内容変更後の内容が反映した保険証券が送られてきません。

変更後の内容を反映した保険証券は、お送りしておりません。 保険証券の代わりに、変更後の契約内容を記載した「自動車保険変更手続き完了のお知らせ(兼異動承認書)」をお送りしております。 お手... 詳細表示

【自動車保険】運転者の範囲や年齢条件等にある「同居」や「別居」は、どのように判断されますか？

「居住の実態」に基づいて判断されます。 「住民票の移転有無」「生計の同一性」「扶養関係の有無」は問いません。 【例1】学校に通うため下宿しているお子様 同一の家屋に居住していないた... 詳細表示

【自動車保険】一時的に借りた車(友人の車、レンタカー、修理業者から借りた車等)を運転して事故を起こした場合、自動車保険で補償の対象になりますか？

他車運転危険補償特約がセットされているご契約では、補償の対象になります。 また、ご契約のお車の整備、修理、点検等のために臨時で借りたお車を使用中に事故を起こした場合、臨時代替自動車補償... 詳細表示

メッセージボード（チャットツール）を開設してくださいというＳＭＳ（ショートメッセージ）が着信しました。どうすればよいですか？

保険請求保険のお手続きについて担当者とやりとりしたり、写真・動画を送信できるツールです。 お手数ですが以下の方法で開設をお願いいたします。 ①SMS記載のURLをクリックしてください。 ... 詳細表示

【自動車保険】運転者の条件(運転者の範囲、年齢条件)の変更手続き方法を教えてください。

東京海上日動の「ホームページ」や「東京海上日動マイページ」または「ご契約の代理店」にてお手続きできます。 ご希望のお手続き方法をお選びください。 ※本記載は2026年1月1日改定... 詳細表示

「メッセージボードを開設してください」というショートメッセージ（ＳＭＳ）が届きました。東京海上日動からの発信でしょうか？

はい。 事故や故障のご連絡・保険金のご請求をされたお客様へショートメッセージ（ＳＭＳ）をお送りしています。 メッセージボードはお手続きの担当者とやりとりできる便利なツールですのでご登録をお願... 詳細表示

【自動車保険】事故や故障等による車の修理時に借りるレンタカーの費用は、補償されますか？

自動セットされる「車両搬送・応急対応・レンタカー費用等補償特約」で補償されます。 ※レンタカー費用不担保特約を契約している場合、レンタカー費用は補償されません。 レンタカー費用の... 詳細表示

【自動車保険】契約内容変更(年齢条件変更等)による追加保険料は、どのように支払えばよいですか？また、返還される場合はどのようになりますか？

原則として、追加保険料はご契約時の払込方法と同様の方法で払込みいただき、また返還保険料は東京海上日動からお返しします。 (例：ご契約がクレジットカードによる分割払である場合は、追加保険料も... 詳細表示