• No : 5356
  • 公開日時 : 2023/02/21 14:32
  • 更新日時 : 2025/10/27 10:50
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【東京海上日動マイページ】東京海上日動マイページに契約内容が表示されない理由を教えてください。

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回答

東京海上日動マイページはご契約者の氏名（カナ）、住所、生年月日が全て一致するご契約が自動表示されます。
ご契約ごとに表記が異なる場合や、他人（ご家族・ご友人等）名義のご契約は表示されません。

ご自身のご契約が東京海上日動マイページ上に表示されていない場合は、以下のケースが考えられます。
 
（１）契約の氏名（カナ）、住所、生年月日が一致していない場合
東京海上日動マイページに契約内容が表示されるのは、ご契約者の氏名（カナ）、住所、生年月日が全て一致する場合のみです。
そのため、以下のように表記にわずかな違いがある場合は、同一契約と判断できず表示されないことがあります。 
修正が必要な場合は、担当代理店にご連絡ください。

 

  同一と判断できる場合 同一と判断できない場合
 
氏名
 
 ・大文字・小文字の表記が異なる場合
　例）キョウコとキヨウコなど
・同音の別文字を使用している場合
　例）ジとヂ、ズとヅなど
・長音の表記が異なる場合
　例）タロウ、タロオ、タローなど
・名前以外の情報が含まれている場合
　例）社員番号、識別番号など
 
 
 
住所
 
・漢字住所・カナ住所のいずれかが一致している場合
・郵便番号のみ異なる場合
・都道府県の有無
・字・大字の有無
・地名の表記が「漢字・数字」で異なる場合
　例）一条通と1条通など
・番地の表記が異なる場合
　例）1-2-1、1の2の1、1丁目2番1号、一丁目二番一号など
・部屋番号（号室）の表記が異なる場合
　例）401号室、401号、401など
・地名の表記が異なる場合
　例）元宮町と元宮、水沢区と水沢など
・建物名にローマ数字が使用されている場合
　例）Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴなど
・建物名や棟名の表記が統一されていない場合
　例）建物名や棟名（A棟、１号館など）が省略されている場合
・建物名の表記位置が異なる場合
　例）東海マンション　401号室・401号室　東海マンション
 


（２）契約に住所や生年月日の情報が登録されていない場合
登録情報が不足している契約は、東京海上日動マイページに表示されない場合があります。
住所・生年月日のご登録をご希望の場合は、担当代理店にご連絡ください。

（３）契約の表示期間が過ぎている場合
東京海上日動マイページに表示されるのは、保険期間中（始期日前含む）のご契約、および解約・解除・失効・満期から最長3年間のご契約です。
※ただし、契約条件によっては表示期間は異なります。（最短6か月）

※東京海上日動マイページに登録されているご契約情報を修正した場合、ご契約が非表示となることがあります。非表示となった場合は、以下のリンクをご参照ください。
>【東京海上日動マイページ】「契約情報の再表示」というボタンが表示されています。どういうことでしょうか。別ウィンドウで開く
※東京海上日動マイページ登録対象外の保険種目・ご契約がございます。詳細は以下のリンクをご参照ください。
>【東京海上日動マイページ】東京海上日動マイページに登録できない契約を教えてください。別ウィンドウで開く