• No : 5356
  • 公開日時 : 2023/02/21 14:32
  • 更新日時 : 2024/03/01 15:56
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【東京海上日動マイページ】マイページに表示されていない契約があります。なぜですか?

回答

マイページはご契約の氏名(カナ)、住所、生年月日が全て一致するご契約が自動表示されます。
ご契約ごとに表記が異なる場合や、他人(ご家族・ご友人等)名義のご契約は表示されません。


ご自身のご契約がマイページ上に表示されていない場合は、以下のケースが考えられます。

 
(1)契約の氏名(カナ)、住所、生年月日が一致していない場合
マイページでご契約を管理されたい場合は、ご契約の「氏名(カナ)、住所、生年月日」の修正が必要です。
マイページでご契約内容のお手続きができない場合は、担当代理店にご連絡ください。

(2)契約に住所・生年月日が登録されていない場合
住所・生年月日のご登録をご希望の場合は、担当代理店にご連絡ください。

(3)契約の改姓・改名を行った場合
マイページをご利用いただくためには、マイページの再登録が必要です。
「退会手続き」後、改姓・改名後の氏名で、再度マイページをご登録ください。

(4)契約の表示期間が超過している場合
マイページに表示されるご契約は、保険期間中(始期日前含む)のご契約、および解約・解除・失効・満期から6か月間のご契約です。