よくあるご質問(FAQ)

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よくあるご質問(FAQ)

  • No : 848
  • 公開日時 : 2020/09/15 13:42
  • 更新日時 : 2021/02/04 19:59
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【マイページ】事故の対応状況はどこで確認できますか?

回答

事故状況につきましては、以下の方法で確認出来ます。
1.ホーム画面にて[事故・保険金請求の対応状況確認]を押下
 
2.確認したい契約を+で展開し[経過確認]を押下
 
※「経過確認」を押下した後、スマート保険請求NAVIが表示された場合は、
 「希望連絡方法の選択へ進む」から初期設定を完了してください。
なお、「スマート保険請求NAVI」の操作に関しては、損害課の担当者までご連絡ください。
 
3.事故の対応状況が表示される。
対応状況についてご不明な場合は損害課の担当者までご連絡ください
※【事故の対応状況】画面下部の〔担当者へメッセージを送る〕より担当者へ直接連絡が可能です。
 
確認できない場合は、以下のいずれかの原因が考えられます。

1.自動車保険、超保険(自動車)以外のご契約
申し訳ございませんが、自動車保険以外は事故の対応状況の確認ができません。
詳しい対応状況につきましては損害課の担当者へお問い合わせください。
 
2.「マイページ」に該当の契約が登録されていない
【契約の追加登録】をお願い致します。操作方法はこちら別ウィンドウで開く

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