【マイページ】契約情報の追加登録ができません｡なぜですか？

よくあるご質問（FAQ）

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以下のいずれかの原因が考えられます。

■証券番号や保険期間の開始日(始期日)の入力に誤りがある

入力内容をご確認ください｡証券番号がご不明の場合は、担当代理店へご確認ください。

■保険期間満了後や解約後の証券番号を入力している

現時点で有効な契約をご入力ください｡
(※満期・解約・解除・失効から６か月を経過していなければ追加登録が可能です｡)

■ご利用対象外の保険種目である

申し訳ございませんが､マイページにご登録いただく事はできません｡ご了承ください｡
(例:自賠責保険､企業総合、401k､投資信託､等はご利用いただけません。)

■契約者がご本人様以外である

ご契約者様が異なっている場合は同じマイページ内でご覧いただくことはできません。
マイページに追加登録ができるのは、契約者ご本人様の契約のみです｡
(例:ご家族の契約などはご登録いただけません。別のアドレスで専用ページをご開設ください。)

■ご契約手続きの直後である

代理店でのお手続きに時間がかかる場合がございます。２営業日以降に再度操作をお試しください。
お手続きの状況については、ご契約の代理店へご連絡ください。

■改姓の手続きをされている
追加登録ができるのは、｢ご契約｣の契約者氏名と｢マイページ｣の氏名が一致している契約のみです。
まずは｢マイページ｣の契約者情報､ご契約の契約者名が一致するように、ご契約の代理店にて契約上の改姓手続きを行ってください｡

解決しない場合は、ヘルプデスク「0120-870-161」までご連絡ください。
※営業時間：平日9:00-17:00

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