よくあるご質問(FAQ)

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よくあるご質問(FAQ)

  • No : 772
  • 公開日時 : 2021/10/19 10:00
  • 更新日時 : 2024/02/27 12:49
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【東京海上日動マイページ】マイページでできることは何ですか?

回答

マイページにご登録いただくことで、下記サービスの利用が可能です。
※ご契約内容により一部利用できないサービスがございます。その際はご契約の代理店までご連絡ください。  
 
主なサービス内容/マイページでできること・できないこと
契約内容の確認
契約内容の確認:
保険契約の加入状況が確認できます。
保険料の請求内容の確認:
保険料の支払い方法が「口座振替」の場合、保険料請求内容が確認できます。

※生命保険のご契約、クレジットカード払・コンビニ払(払込票払)のご契約の場合は、ご確認いただけません。
Web証券の確認:
ご加入時に「Web証券」を選択した場合、Web証券の確認・印刷ができます。

※「Web証券」を選択していない場合はご利用いただけません。
Web約款の確認:
約款(ご契約のしおり)が閲覧できます。
更新・継続 更新手続き:
自動車保険のご加入時に「Web更新案内」を選択した場合、もしくは生命保険のご契約の場合は、保険の更新手続き(継続手続き)が行えます。

※「Web更新案内」を選択していない場合や、その他のご契約(火災保険・からだの保険等)は、代理店にて承ります。
満期金の請求:
満期金(満期返戻金)等の請求が行えます。

※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
変更 住所変更:
住所の変更手続きが行えます。

※自動車保険・からだの保険・超保険のみ。その他のご契約(火災保険・生命保険等)は、代理店にて承ります。
電話番号変更:
電話番号の変更手続きが行えます。

※自動車保険・からだの保険・超保険のみ。その他のご契約(火災保険・生命保険等)は、代理店にて承ります。
クレジットカードの登録・変更:
保険料のお支払いに使用する、クレジットカードの登録・変更を受け付けます。
振替口座の変更:
保険料のお支払いに使用する、振替口座の変更を受け付けます。

※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
保険料の払込方法の変更:
クレジットカード払いから口座振替への変更を受け付けます。

※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
※マイページでは、「口座振替からクレジットカード払いへの変更」は行えません。
車両入替:
ご契約のお車の変更を受け付けます。

※自動車保険のみ。その他のご契約(超保険等)はご利用いただけません。
年齢条件の変更:
年齢条件の変更を受け付けます。

※自動車保険のみ。その他のご契約(超保険等)はご利用いただけません。
運転者限定の変更:
運転者限定の変更を受け付けます。

※自動車保険のみ。その他のご契約(超保険等)はご利用いただけません。
× 解約:
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。
× 名義変更:
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。
× 改姓:
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。
× 免許証情報の変更:
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。
× 使用目的の変更:
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。
× 登録番号(ナンバープレート)の変更:
マイページではお手続きが行えません。代理店にて承ります。
× 保険金受取人(死亡保険金の受取人)の変更:
マイページではお手続きが行えません。

※損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
※生命保険のご契約は、下記リンクよりお問い合わせ先をご確認ください。
 >受取人・指定代理請求人等の変更
事故
事故の受付:
事故の連絡(保険金の請求の連絡)の受け付けと、保険金請求書(保険金給付金請求書類)の請求が行えます。
事故の対応状況の確認:
事故対応の進捗状況が確認できます。

※自動車保険と超保険(自動車)のみ。その他のご契約(火災保険・からだの保険・生命保険等)はご利用いただけません。
契約者貸付 契約者貸付:
保険契約からお金をかりる(契約者貸付)の手続きが行えます。

※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
契約者貸付金の返済:
保険契約からかりたお金の返済(契約者貸付金の返済)の申出が行えます。

※生命保険のみ。損害保険のご契約は、代理店にて承ります。
控除証明書 控除証明書の再発行:
控除証明書の再発行を受け付けます。

※再発行した控除証明書は、ハガキもしくは電子データ(XML形式)でお届けします。
※マイページでの受付期間は、毎年10月下旬から翌年の3月中旬頃までです。
マイページの登録情報 パスワードの変更:
マイページのパスワード変更が行えます。
IDの変更:
マイページのID(メールアドレス)の変更が行えます。
お客様情報の確認・変更:
マイページのお客様情報(登録氏名・メール配信設定・電話番号等)の確認と変更が行えます。
退会:
マイページの退会手続きが行えます。
 
 
※ご契約の代理店が不明な場合は、契約者ご本人様よりカスタマーセンター別ウィンドウで開くへお問い合わせください。
※商品・サービス等、その他に関しては、下記よりお問い合わせください。
 

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