よくあるご質問(FAQ)

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よくあるご質問(FAQ)

  • No : 3810
  • 公開日時 : 2021/10/14 16:54
  • 更新日時 : 2021/11/11 10:58
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【マイページ】(生命保険)クレジットカードを変更したいのですが、どうすればよいですか?

回答

生命保険のご契約の場合
以下の手順で操作をお願いします。
※損害保険の場合は下記リンク先をご参照ください。
 
1.ホーム画面の【全ての手続きをみる】をクリック
 
2.「生命保険(口座変更・カード変更)」をクリック
 
 
3.【クレジットカードをかえる】をクリック
 
4.ご利用にあたっての注意事項を確認後、ページ下部の【次へ】をクリック
 
5.お手続きをする契約を選択後、【次へ】をクリック
 
6.外部サイトのご案内を確認後、ページ最下部の【次へ】をクリック
 
7.ポップアップメッセージ表示後、外部サイトが起動するのでOKをクリック
<PCの場合>
・何も表示されない場合は「Alt」を押したまま「Tab」キーを押し、開いているタブの一覧を表示しご確認ください。
・ポップアップのブロックにより、外部サイトが開かないときはブロックの解除を行ってから再度手続きをやり直して下さい。
 
8.外部サイトでカード情報の登録・変更をする
外部サイトでのお手続きが完了後、外部サイトを閉じてマイページに戻る
※必ず外部サイトで「有効性の確認ができました。」の表示をご確認ください。
 
9.外部サイトでの処理が完了していれば【はい、全件有効性の確認ができました】をクリック
※複数契約を同時に手続きし、1件でも「有効性等の確認が出来ませんでした」となった場合は「いいえ、有効性確認不能の契約があります」を選択してください。
 
10.重要事項確認し、【承知の上、請求します】にチェックを入れ【次へ】をクリック
 
11.日中ご連絡のとれる電話番号を入力し、【次へ】をクリック
 
12.お手続き内容の最終確認画面が表示されます。内容を確認し【お手続きを確定する】をクリック
 
13.再確認のポップアップメッセージで【OK】をクリック
 
14.お手続き完了となり「受付完了メール」が送信され、お手続きは終了です。
・上記№9で外部サイトでのクレジットカードの有効性確認後に【お手続きを確定する】ボタンを押していない場合、受付完了のご連絡メールはお送りすることができませんので、ご了承ください。
 
・受付メールの送付がない場合でも上記№8の外部サイトでクレジットカードの「有効性等が確認できました」と画面に表示されましたら、受付は完了しています。受付完了後はあんしん生命からハガキ(「クレジットカード情報変更受付のお知らせ」)を郵送しますので、そちらでご確認ください。ハガキのお届けには「契約者さま専用ページ」での手続きから数日~1週間程度かかります。
 
・ハガキが届かない場合、またはお手続き状況をご確認されたい場合は、東京海上日動あんしん生命カスタマーセンター(0120-560-834)へご相談ください。3営業日後に[契約概要]の[保険料の情報]でカード番号(一部のみ表示)をご確認いただくこともできます。
 
<受付完了メール>
メール件名:「クレジットカード変更のお手続きの受付のご連絡[あんしん生命]」
 
※該当のご契約が表示されない場合は、お手続きされる前にご契約の追加登録を行ってください。追加登録方法につきましては下記リンク先をご参照ください。
>【マイページ】複数の保険に入っているのですが、同じマイページで見ることは出来ますか。
※ご契約選択画面で契約が表示されない場合は、マイページからのお手続き対象外となります。
東京海上日動あんしん生命カスタマーセンター(0120-560-834)へお問い合わせ下さい。
 

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