よくあるご質問(FAQ)

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よくあるご質問(FAQ)

  • No : 3810
  • 公開日時 : 2023/02/21 00:00
  • 更新日時 : 2024/03/01 15:50
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【東京海上日動マイページ】(生命保険)クレジットカードを変更したいのですが、どうすればよいですか?

回答

生命保険の場合は、以下の手順でクレジットカードの変更をお願いします。
※損害保険の場合は下記リンク先をご参照ください。
 
1.マイページにログインします。
マイページのホーム画面下方にある「お手続き」を押下します。
 
2.「保険料の支払い方法を変更する」画面が開きます。
「生命保険(口座・クレジットカード変更)」を押下します。
 
3.「メニュー」画面が開きます。
「クレジットカードをかえる」を押下します。
 
4.「カード情報登録:ご利用にあたって」画面が開きます。
注意事項をご確認いただき、ページ下部の「次へ」を押下します。
 
5.「カード情報登録:お手続きするご契約の選択」画面が開きます。
クレジットカードを変更するご契約を選択後、「次へ」を押下します。
 
6.「カード情報:クレジットカードのご登録」画面が開きます。
注意事項をご確認いただき、ページ下部の「次へ」を押下します。
 
7.ポップアップメッセージが表示されたら「OK」を押下します。
 
8.外部サイトが起動します。
※ポップアップ(別画面表示)がブロックされて外部サイトが開かないときは、ポップアップブロックの解除を行ってから再度手続きをやり直して下さい。
※PCの場合は、別画面が最背面に表示されることがございます。
「Alt」を押したまま「Tab」キーを押す等の操作により、別画面に表示されていないかご確認ください。

9.外部サイトでカード情報の登録・変更を行います。
※「有効性の確認ができました。」と表示されましたら、手続きは完了しています。
※誤って全ての画面を閉じて以降の操作を行えなかった場合も、外部サイトでの手続きが完了していれば、クレジットカードは変更されます。

10.外部サイトでのお手続きが完了後、マイページに戻り【はい、全件有効性の確認ができました】を押下します。
※複数契約を同時に手続きする際に、1件でも「有効性等の確認が出来ませんでした」となった場合は、【いいえ、有効性確認不能の契約があります】を選択してください。
 
11.「カード情報変更:重要事項への同意確認」画面が表示されます。
重要事項確認し、【承知の上、請求します】にチェックを入れ【次へ】を押下します。
 
12.「カード情報変更:日中のご連絡先の入力」画面が表示されます。
日中ご連絡のとれる電話番号を入力し、【次へ】を押下します。
 
 
13.「お手続き内容の確認」画面が表示されます。
内容を確認し【お手続きを確定する】を押下します。
※【お手続きを確定する】ボタンを押下していない場合も、受付は完了しています。
 
14.再確認のポップアップメッセージが表示されたら【OK】を押下します。

15.「カード情報:手続き完了」画面が表示されたら、お手続きは完了です。

 
お手続きが完了すると、「受付完了メール」が送信されます。
ただし【お手続きを確定する】ボタンを押下していない場合は、「受付完了メール」は配信されません。
3営業日後には、「契約概要」画面の「保険料の情報」から、カード番号(一部のみ表示)をご確認いただけるようになります。
また受付完了後、数日~1週間程度で「クレジットカード情報変更受付のお知らせ」を郵送いたします。

<サンプル:受付完了メール>
メール件名:「クレジットカード変更のお手続きの受付のご連絡[あんしん生命]」

 

※該当のご契約が表示されていない場合は、お手続きされる前にご契約情報のご確認をお願いします。
マイページでお手続きが行えない場合、受付完了後のハガキが届かない場合、お手続き状況を確認されたい場合等は、東京海上日動あんしん生命カスタマーセンターへお問い合わせください。
東京海上日動あんしん生命カスタマーセンター:0120-560-834

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