よくあるご質問(FAQ)

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よくあるご質問(FAQ)

  • No : 3394
  • 公開日時 : 2023/02/21 00:00
  • 更新日時 : 2023/12/19 14:07
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【東京海上日動マイページ】マイページで契約の更新は出来ますか?

回答

自動車保険のご契約で、ご契約時に「Web更新案内」を選択された場合は、マイページからの更新手続き(スマートらくらく手続き)が可能です。
ホーム画面の「保険契約」よりご契約を選択し、「更新手続きはこちら」からお手続きを行ってください。

自動車保険以外のご契約や「Web更新案内」を選択されていない場合は、マイページからの更新手続きは行えません。
代理店にて更新手続きを承ります。お手続きにつきましては、担当の代理店へご連絡ください。
※e-サイクル・e-ゴルファー保険にご加入のお客様は、お手数ですが東京海上日動インターネットサポート(0120-677-221)までご相談ください。

マイページでの更新手続き(スマートらくらく手続き)の、詳しい手順は以下の通り。
1. ホーム画面にある「保険契約」を押下します。
 
2.該当の自動車保険のご契約を押下します。 
 
3.「Web更新のご案内」を押下します。        
表示された更新案内をご一読いただき、元の画面にお戻りください。
 
4.「更新手続きはこちら」を押下します。
【更新手続きはこちら】ボタンがない場合は、マイページでの更新手続き対象外となります。担当代理店へご相談ください。
 
5.「更新手続き前のご注意」(更新のご案内について)を確認し、「はい」を押下します。
  
6.「更新手続き前のご注意」(パスワードについて)を確認し、「はい」を押下します。
 
7.「お手続きログイン」画面にてパスワードをご入力いただき「ログインする」を押下します。 


お客様専用のお手続きサイトへ遷移しますので、画面の指示に従ってお手続きください。
以降の操作・ご契約内容に関するお問い合わせは、担当代理店までご相談ください。 
お手続きサイト内に「操作方法のご説明動画」も掲載しておりますので、ご利用ください。 

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