よくあるご質問(FAQ)

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よくあるご質問(FAQ)

  • No : 2926
  • 公開日時 : 2021/02/08 06:00
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【マイページ】(2要素認証)確認コードを間違えてロックがかかってしまいました。

回答

30分ほど経過してから再度お試しください。

確認コード送信先(電話番号)をご登録後のログインから確認コードの入力を5回間違えると、一時的にアカウントロックとなります。
これが3回続くと永久ロックがかかります。
エラー画面に従いお客様ご自身でヘルプデスクまでご連絡下さい。
・マイページの操作に関するヘルプデスク:0120-870-161 平日9:00-17:00
海外にお住まいの方はお手数ではございますがご契約の代理店までご連絡をお願いします。

なお永久ロックがかかりますと、マイページアプリ等全てのアプリやシステム経由でのログインもできなくなりますのでご注意ください。

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