よくあるご質問(FAQ)

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よくあるご質問(FAQ)

  • No : 2409
  • 公開日時 : 2020/08/28 09:46
  • 更新日時 : 2022/01/06 16:52
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【マイページ】新規登録時に「ご入力いただいた情報に誤りがございます。入力内容をご確認の上、再度お手続きをお願いします。」と表示されます。

回答

以下のいずれかの原因が考えられます。
 
◆氏名(カナ)欄に契約者名が入力されていない
契約者のお名前を全角カナで入力してください。
 
◆証券番号(加入者証券番号)欄に入力されている契約の加入手続きをしたばかり
2営業日(システムへの反映上)お待ちいただき再度新規登録のお手続きをお願いします。
新規登録ができない場合は、ご契約の代理店へご連絡ください。
 
◆証券番号(加入者証券番号)欄に入力されている証券番号が誤っている
現在有効なご契約の証券番号を大文字・半角で入力してください。
(※満期・解約・解除・失効から6か月を経過していなければ登録可能です。)
 
◆証券番号(加入者証券番号)欄に入力されているご契約の保険始期が2004年9月以前
 保険始期が2004年10月以降の契約をご入力ください。
(※保険始期が2004年9月以前の契約は登録できません。)
 
◆入力したメールアドレスですでに開設している
新規登録画面ではなく、ログイン画面より、心当たりのあるパスワードでログイン操作をしてください。
 
※パスワードをお忘れの方は、パスワードを再発行してください。
「マイページ」のログイン画面にある[IDまたはパスワードを再発行する]
または、パスワード入力欄にある[パスワードをお忘れの方はこちら]からパスワードを再発行することができます。
 
解決しない場合は、ヘルプデスク「0120-870-161」までご連絡ください。
※営業時間:平日9:00-17:00
 
添付ファイル : 
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