【マイページアプリ】届いたSMSから新規登録しようとしたところ、画面が崩れています。どうしたらよいですか？

文字を自動拡大しているしているスマートフォン（らくらくホンなど）の一部の端末で、画面がはみ出す等発生する可能性があります。 文字が読めない、スクロールできずボタンが押せない等ある場合は、誠にお... 詳細表示

【マイページアプリ】(2要素認証）二要素認証で通知を受けるための「確認コード送信先(電話番号)」について、マイページアプリとマイページで違う電話番号を登録することはできますか？

異なる電話番号を登録することはできません。 「確認コード送信先」としてご登録いただける電話番号は、マイページアプリとマイページ共通の電話番号1つのみとなっております。複数の電話番号を登録を... 詳細表示

【マイページアプリ】アップデートをうながすポップアップが出て先に進めません。どうしたらよいですか？

マイページアプリのバージョンアップをお願いします。 セキュリティ対策強化のため、ログイン時の2要素認証を導入しています。 このためマイページアプリのご利用には必ずアップデートいただく必要... 詳細表示

【マイページアプリ】届いたSMSから新規登録しようとしたところ、有効期限が切れたとのエラーになりました。どうすればいいですか？

お手数をおかけいたしますが、以下の手順にて新規登録をお願いいたします。 １．エラー画面に表示されている「移動する」ボタンをタップしてください。 ２．新規登録画面が... 詳細表示

【マイページアプリ】保険証券を撮影してもうまく読み込みません。

大変申し訳ありませんが、すべてを正しく読み込むことはできません。読み取り精度が上がるよう弊社でも開発してまいりますが、誤って読み取った内容や、読み取れなかった部分については、お手数ですがご自身で... 詳細表示

【マイページアプリ】(2要素認証)マイページアプリにログインした時に登録した「確認コード送信先(電話番号)」を変更する方法を教えてください。

マイページアプリで「確認コード送信先」として登録する電話番号はマイページと共通のため、マイページで変更いただけます。 ※マイページアプリからマイページへのアクセスは、「その他」画面... 詳細表示

【マイページアプリ】マイページアプリの利用料はかかりますか？

無料でご利用いただけるアプリです。ただし、ダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はお客様のご負担となります。 詳細表示

【マイページアプリ】東京海上日動や東京海上日動あんしん生命で保険の契約をしておりませんが、マイページアプリは利用可能ですか？

ご利用いただけます。ダウンロードいただいた後に、トップ画面から「ご契約者様以外の方」をご選択のうえご利用下さい。 詳細表示

【マイページアプリ】(2要素認証)マイページアプリで二要素認証の確認コードを入力する際、「信頼できる端末」として設定できませんでした。マイページのブラウザからログインする場合は選択できるのに、なぜ設定できないのですか？

マイページアプリはアプリ内に最終ログイン日時のデータを保存しており、お客様の利便性のため、特段設定をいただかなくても最終ログイン日から一定期間は確認コードによる二要素認証は不要となるよう設計して... 詳細表示

【マイページアプリ】マイページアプリが利用できる端末はどのようなものですか？

iOSおよびAndroidのスマートフォン端末でご利用いただけます。なお、iOSやAndroidのバージョンによってはご利用いただけない場合があります。この場合、ソフトウェアのバージョンアップを... 詳細表示