【モバイルエージェント】(2要素認証)モバイルエージェントにログインした時に登録した「確認コード送信先(電話番号)」を変更する方法を教えてください。

モバイルエージェントで「確認コード送信先」として登録する電話番号はマイページと共通のため、マイページで変更いただけます。 ※モバイルエージェントからマイページへのアクセスは、「その... 詳細表示

【モバイルエージェント】(2要素認証）二要素認証で通知を受けるための「確認コード送信先(電話番号)」について、モバイルエージェントとマイページで違う電話番号を登録することはできますか？

異なる電話番号を登録することはできません。 「確認コード送信先」としてご登録いただける電話番号は、モバイルエージェントとマイページ共通の電話番号1つのみとなっております。複数の電話... 詳細表示

【モバイルエージェント】モバイルエージェントの利用料はかかりますか？

無料でご利用いただけるアプリです。ただし、ダウンロードやご利用時にかかるパケット通信料はお客様のご負担となります。 詳細表示

【モバイルエージェント】(2要素認証)モバイルエージェントで二要素認証の確認コードを入力する際、「信頼できる端末」として設定できませんでした。マイページのブラウザからログインする場合は選択できるのに、なぜ設定できないのですか？

モバイルエージェントはアプリ内に最終ログイン日時のデータを保存しており、お客様の利便性のため、特段設定をいただかなくても最終ログイン日から一定期間は確認コードによる二要素認証は不要となるよう設計... 詳細表示

【モバイルエージェント】アップデートをうながすポップアップが出て先に進めません。どうしたらよいですか？

モバイルエージェントアプリのバージョンアップをお願いします。 セキュリティ対策強化のため、ログイン時の2要素認証を導入しています。 このためモバイルエージェントのご利用には必... 詳細表示

【モバイルエージェント】保険証券を撮影してもうまく読み込みません。

大変申し訳ありませんが、すべてを正しく読み込むことはできません。読み取り精度が上がるよう弊社でも開発してまいりますが、誤って読み取った内容や、読み取れなかった部分については、お手数ですがご自身で... 詳細表示

【モバイルエージェント】東京海上日動や東京海上日動あんしん生命で保険の契約をしておりませんが、モバイルエージェントは利用可能ですか？

ご利用いただけます。ダウンロードいただいた後に、トップ画面から「東京海上日動またはあんしん生命の保険に加入していない方はこちら」をご選択のうえご利用下さい。 詳細表示

【モバイルエージェント】モバイルエージェントが利用できない時間はありますか？

事故・故障の連絡やレッカー手配等の機能は24時間365日ご利用いただけます。その他機能については、以下時間帯でシステムメンテナンスを実施するため利用できません。 【日曜・月曜日】AM5:00－A... 詳細表示

【モバイルエージェント】ダウンロードした後に、「マイページIDを新規作成する」「マイページIDでログインする」と出てきましたが、どういうことでしょうか？

マイページとは、東京海上日動および東京海上日動あんしん生命のご契約者さま向けサービスの「契約者さま専用ページ(マイページ)」のことです。モバイルエージェントは契約者さま専用ページ(マイページ)を... 詳細表示

【モバイルエージェント】モバイルエージェントが利用できる端末はどのようなものですか？

iOSおよびAndroidのスマートフォン端末でご利用いただけます。なお、iOSやAndroidのバージョンによってはご利用いただけない場合があります。この場合、ソフトウェアのバージョンアップを... 詳細表示